Méthodologie
Une méthologie efficiente – découvrez notre process interne :
Prise en compte de la demande complète d’installation (lieu, matériels, contrainte de la maison, etc)
1
Commandes du matériel et réception via les dépôts logistiques d’Heliovie
2
Planification de l’installation (lien constant entre le particulier et l’installateur via Héliovie)
3
Photos et vidéos avant chantier
4
Réalisation de l’installation
5
Photos et vidéos après chantier
6
Délivrance de l’AFT (Attestation de fin de Chantier)
7
Questionnaire de satisfaction client
8
Réception des pièces liées au dossier (démarches, etc)
9
Gestion du SAV le cas échéant
10
Finalisation de l’installation
11
Outils intégrés :
CRM interne sécurisé
Suivi temps réel des chantiers
Communication et archivage des pièces jointes
